大家好，今天和大家聊一聊用户增长，最近我的工作当中有一块内容就是用户增长，用户增长它是一个每个互联网可能最重要的指标之一，我们就来看一看怎么来做一个用户增长。用户增长我们可以先查一下各大公司一个增长部门岗位，对于岗位描述有点不太一样，有的需要让你从产品视角，比如说增长产品，你要做设计，你要做功能性方面来考虑怎么来增长。还有是做活动做运营，你怎么通过运营，通过一次次的搞事情，能把用户做大。
第三个也就是说你从外增长去购买一些流量，去购买一些其他平台相关性的流量岗位看起来是要求是五花八门的，很多同学他入门还是比较简单，就是做增长做运营做活动。但是要真正做好增长的话，我们要来看清楚你们到底什么是用户增长的本质。今天就和大家来聊一聊，首先增长它可以分成两个，一个叫外生增长，一个叫内生增长。
所谓外生增长就是你要另外一个平台去获取到流量，那么你要需要知道这个平台它是什么样的一个玩法，它是什么样的人群聚集在这里，通过要匹配这个平台的玩法呢，将他的公寓流量变成你的私欲流量，这个是外层增长，而外生增长是直接比较有效果，短平快的一个方式，甚至叫花钱做sem或者花钱投信息流广告，它就可能带来了集合性的增长的数据变化，外增性增长，它的核心逻辑就是你要找到好的渠道，比如说在搜索是一个主动行为，就用户他主动去找东西，它是比较精准的。
比如说像百度，像搜狗像360这些平台，它都是有一些sm广告或者seo的优化手段，就让用户在搜索关键词的时候能够找到你对于一些像媒体性的，比如说像最有典型的就是图文的微博，头条就是你要产生内容，产生好的内容通过它的分发机制，通过他的关注机制，然后让更多的人能够看到，包括像微信公号去写文章，获取到10万加以上的用户关注，从而产生流量词，然后你可以进行转化，最近我们可以看到短视频平台，比如说像抖音，讲快手，他们也有了接近上亿几亿的日活，那么对于这样的用户基础的大的平台，我们也需要去做一些定向的运营动作，匹配它的规则，从而把它的流量变成你的私欲流量。
那么还有长期长音频平台，包括长视频平台以及直播平台，像虎牙一直播，每个平台它都运用逻辑都不太一样，并且比较好的，当你刚开始创业没有钱的时候，可以在一些社交媒体朋友圈，像自己的微信公共群里面，微信的各种你的自己个人号里面去做一些传播，这也是一个比较刚开始的时候比较有效的方式。
Qq现在虽然成年人上班族还用的比较少一个，但是还是有大量的用户在用QQ群，特别年轻的群体，所以在QQ群里面可以做流量的获取。在专业性的网站像豆瓣，像知乎也都可以。
那么对以前来说，对于我们这种平台来说，它主要是以 APP， APP它主要是通过流量获取，从哪就是应用商店。我们知道像安卓的华为， OPPO、vivo，他们都是一个让你可以去获取到更多用户去下载你APP的地方。 Ros当然是APP store了，对吧？这些地方你把渠道有很多种，你要去进行划分，划分需要首先要进行一个质量评估，就是每个平台你都可以去投放一点，但关键是什么？
关键是你要有一个模型，这个模型首先是从广告的展现量，也就是有多少人能够看到广告，就代表着这个平台或者是你受众用户有多大，然后有用户有多少人点击了你的广告，就说明你的广告的文案或者广告的创意吸引力的问题。
你要让更多的人点到点到之后，你可以看到它真实的一个反光的数量是多少，并且有多少访问呢？是转化成你想要的用户了，这个是一个转化率的问题。还有多少人跳出去了，你要关注为什么它会跳出去，要降低它的跳出率，最终转化成你的用户之后，它到底有多少人能够下载你的APP，把你的APP真正装到他的手机上，对吧？这是下载率也要考虑到。并且关键下载完之后，它还有一个动作就是打开它使用。
所以我们要看到在落地业的指标当中，要使用它，要把它订阅关注或者是播放，这些都是蛮有关键的。
这是产品要做的事情，所以到了产品类的转化指标，这个人拉过来之后，我需要把它比如说新用户，我需要做一个什么动作，我老用户要做什么的，重新拉拉来激活的做什么动作，所以他要看到牛奶的市场有多少，访问了多少页面？
搜索的行为是什么？它的注册率是什么？它的激活率是什么？并且再往下走的就是它的购买率多少人，买了会员多少呢？买了专辑节目，在后面还有个留存率和复购率，就到底有多少人到真正成为你长期的用户，这些指标如果都是非常不错的话，转化漏斗算出来的ry我们的投入，比如说我们的收入和成本，它比例是大于一的，就是你的收入大于你的成本，那么这个渠道你就可以有多少量要多少量，投多少就多挣多少。
所以这个就是我们做外增长最关键的一个东西，就是要看它的渠道的质量有到底多少用户，并且每个用户它的质量是怎么样的，它使得使用了你的APP是不是使用的时间很长，并且能够留生下来形成转化付费。
如果做的不错的话，说明渠道你重点的如果LV特别不好，亏得非常多，并且在12个月或者24个月都不能回本，那么这个渠道就应该要坚决的不能做，或者你要去优化它这个渠道，看看到底问题出在哪里，然后再做到内生增长，内生增长可能是位于产品部门或者是运营和增长团队，这些团队它首先是要对内部的产品进行优化，从而使用户产生好的口碑，形成良性循环，并且能够不断的去把它进行增长，所以增长模型也比较多，一般还是要关注内生型指标，比如说有一个你的投放率、激活率，并且留存率，以及它再次二次传播的比率。
有一个叫aarr模型，大家可以去了解一下。所以无论你基于哪一种模式，不管是内增长还是外增长，首先要对目标用户进行细分，制定不同的产品策略，才能达到黏住用户，延长他们的生命周期，从而有更多的价值产生。也就是说我们需要对用户有足够的了解，我们把用户进行分级分层，哪些是活跃的，哪些是不活跃的，哪些是有潜力的，哪些是没潜力的，需要进行划分。
划分之后根据不同的主播，根据不同的用户，然后你进行相对应的去把它做运营的动作。
比如说对新用户要提供一些高粘性高转化的大众的普世的这样的一个产品。
那么对于某个垂直用户，你要针对他的需求去提供，比如说变现能力，帮他去进行转化，让他的粉丝变多，这种去进行运营，运营之后，它就可以产生内增长，所谓内增长就是他可以去成功口碑，他去帮你去拉更多的人进来，他可以去传播你的产品，可以把你的不管是内容和课程都得到相应的二次的甚至多次的转化，而且你的成本也比较低。
算出来的IOA可能比投放要好很多，所以我们需要策略，要细分数据，做先做比较深度的这种监控的就是说你要转化漏斗，你要有它的转化的每个转化率怎么去优化的指标，怎么去做？
所以如果想做增长方面的工作，他首先需要有一个数据的敏感度，最好建议过去做产品经验的同学，来做内生性增长会比较容易一点，因为它首先对产品比较考验的，所以对于初级的你主要要考虑到增长的策略落地，用户画像的一个分析要准，并且数据监控你要把它做齐了。
再一个然后你做到一个比较资深的状态，你就要建增长的模型了，你要去你要见用户决策他的心理地图，也就是说用户他到底为什么要买单，为什么他才会帮你去传播？心理地图你要建立起来。
同时制定你增长的一个策略，到底是用内增长还是外增长为主，并且要建立数据的监控体系，然后并且要研究，如果你再要变成资深的增长总监了，对吧？或者是成增长不了老大，你需要研究行业当中最有效的增长方式是什么？要探索新的增长空间，就新的设备，新的基础设施变化，新的人群聚集的地方，在这些地方你要需要有探索新的增长方式。
所以这个就是今天我们所讲的一个大概的理论，就增长到底它从哪里来？产品经增长的产品经理到底该做哪些事？我们下一期来针对某些比如像跟随学，比如像好，未来这些教育公司他们的增长是从哪里来的？我们进行一些好，今天我们就先聊到这里，我们下次再见。
发表评论