2年前,我的微商合伙人非要我去做淘宝,他告诉我葵儿喷雾这款产品已经在抖音火了,很快可能流量将会全部到淘宝那一端,所以,火急火燎的叫我赶紧把淘宝店铺弄起来。
于是第一天晚上我们商量好,第二天淘宝店铺就已经注册完成,第三天宝贝就已经上架,一周时间我们的销量已经刷到了1000多单,起店铺的速度非常的快,2个多月的时间,销量就已经到了一万多单,最高峰期的时候一天可以发到接近1000单。
1000单是什么概念呢?
我们的产品,正常一单的利润大概可以维持在100块甚至是更高的级别,因为我们主打产品销售价格138,实际成本是27,加上赠品5块,快递3.5,付费的人工只有兼职打包人员。
我们在整个淘宝店铺运营的过程中,最多的支出来自于两块:
1.淘宝刷单
2.删除中差评
因为我们所销售的产品,在使用的时候,有一些皮肤比较敏感的人,会有一种火辣的感觉,其实这是产品本身的问题,基于这样的一个问题,所以产品的中差评确实比较多。
在销售了一万多单里面,差不多一共产生了接近100个中差评,在这里面99.5%的都被删除了,最终在整个淘宝店铺里面只看到了2个中评和1个差评,不知道什么原因,这三个没有删除的掉。
这些都是找中差评代删的人帮我们去处理的,一开始的时候删除一个差评的价格是150,后来我们的量比较大,然后价格降到了100,在整个店铺运营中,我们在删除差评这个环节投入了大概有捷径2万的费用。
这些职业做代删差评的人是怎么做的呢?我大概的了解了一下,在这里可以跟大家简单的说一说。
一般来说,这些人都是先发短信给消费者。
短信的内容一般都是:给你多少钱的红包,你去改一下评价。
我们如果给代删差评的人100块,他们可能给消费者50的红包,一般来说的话,这种形式可以解决不少的中差评的问题。
所以,后来我们遇到中差评都是直接自己给客户打电话,要么是给一定的红包,要么就是让客户直接申请退款,货也直接送给客户了。
因为产品已经开封了,就算货退回来对于我们来说已经没用了,因为公司也不给我们处理开封的货物。
遇到短信无法处理的时候,这些代删差评的人就会直接打电话,在短信+打电话这个环节,基本上可以解决掉90%以上的中差评的问题。
一般来说,消费者是不怎么愿意跟商家计较的,尤其是怕商家的报复。
其实我们并没有关注这个,但是当时有一个用户在旺旺上找我们,说我们威胁她,后来想想估计应该是代删差评的人打电话给她的。
最后还剩下一小部分无法处理的中差评,据说是找淘宝小二解决的,这个流程我就不清楚了。
反正差不多有100单左右的中差评,最终确定的是有3单没有处理完成。
其实,这样说来的话,“中差评代删”这样的项目,对于新手来说,也算是一个比较靠谱的项目,不需要你有任何的删除中差评的渠道资源,只要你有耐心愿意跟消费者去沟通就可以了。
最多就是跟消费者协商不成功,你收不到这个代删差评的费用罢了,我在前面也说了,大多数的时候基本上都是能够协商成功的。
想要做这个项目赚钱,只要找到需要删除中差评的商家即可,也非常的容易:
我个人觉得只要抓住搜索引擎的流量就可以了。
我查阅了一下百度搜索指数,虽然不是很高,但是一直以来都非常的稳定,完全可以建立一个独立网站来优化此类的关键词来获取搜索流量。
对于淘宝商家来说,中差评是一个持续性的行为,如果能够稳定的积累一批商家客户在手上的话,这门生意也是很赚钱的。
总结:
很多的时候,网上赚钱并不是一件难事情,就像删除中差评这种,也许你认为可能会有什么技巧或者是跟淘宝内部有什么关系,其实大多数的时候,只要用消费者沟通到位就行了。
大多数的消费者还是比较讲理的。
我们当时是没有任何的人手和时间去处理这个问题,所以直接外包给别人去做了。
不过,我依然相信,哪怕是最简单的赚钱方式,依然还是有人赚不到钱,根源其实就是一个字:懒。
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